お支払いについて

【クレジットカード決済について】

取り扱いカードは以下のとおりです。
※VISA、JCB、MASTERカードはご利用いただけます。
※クレジットカード番号がショップに渡ることがありません。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※一括払いのみご利用いただけます。支払い回数の指定や分割払いはできません。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※クレジットカードの種類により、国際クレジットカードでお支払いいただく際に消費者が手数料を負担する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、コールセンターがクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

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【銀行振込】

※振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※コンビニお支払いご利用不可。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、ぜひ弊社のメールアドレスまでご連絡ください。
※もしご入金依頼人はご注文用の名前と異なる場合、ご入金を確認できかねますので十分ご注意ください。
※ご入金確認後の発送となります。
※ご入金完了後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
ご入金確認メールがお届いてない場合、是非「カスタマーセンター」までお問い合わせください。

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【クレジットカード返金のご手順】

STEP 1:「コールセンター」にご連絡して返金希望を提出してください。
STEP 2:「コールセンター」の担当者からすぐ返金手続きをクレジットカード会社に提出させていただきます。
STEP 3:返金手続き提出してからお客様の口座にお届くまで7～20ぐらい営業日かかりますがあらかじめご了承ください。
＊クレジットカード決済のご注文は銀行振込返金に変更できかねます。

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【銀行振込返金のご手順】

STEP 1:「カスタマーセンター」にご連絡して返金希望を提出してください。
STEP 2:お客様口座の詳細情報(銀行名、支店名、支店番号、口座番号、名義人)をメールでちゃんと記入して「コールセンター」にお送りしてください。
STEP 3:こちらから１-7日以内返金させていただきます。ご査収の方に注意してください。
※一時欠品などの原因で返金希望の場合、こちらから1-7日以内早速返金させていただきますのでご安心ください。

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【店舗からのメールが届きません】

ドメイン指定されている場合や、フィルター設定されている場合、店舗からのメールが届きません。
お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
①迷惑メールボックスをご確認ください。
②メールボックスの容量が残っているかをご確認ください。
不要メールを削除して、こちらまでご連絡をお願いします。もう一度注文メール送信をリクエストしてください。

*docomoメールアドレスへ送信できない場合が多くて、できるだけdocomo以外のアドレスでご注文ください。
メールでのお問い合わせ：shop@osyarecase.com